Sonstiges: Gammelbrot beim Kaufland

Jetzt habe ich schon zum dritten Mal mit zu kurzen zeitlichen Abständen verschimmeltes Toastbrot beim Kaufland in Troisdorf gekauft.

Darauf habe ich kürzlich eine junge und dynamische Führungskraft angesprochen. Leider lernen beim Kaufland die Nachwuchsmanager anscheinend nicht den professionellen Umgang mit den Kunden. Denn die erste Frage war, ob ich es denn auch richtig gelagert hätte (das Beweisstück war am Tag des Einkaufs schon verschimmelt!). Darauf habe ich erzählt, dass dies nun schon mein drittes verschimmeltes Toast sei, ich aber natürlich nicht wegen jedes Kleinstartikels gleich am nächsten Tag vorbeikäme. Seine Antwort? "Mit dem Hersteller haben wir öfters Probleme." Es hat sich um ein Golden Toast gehandelt. Soweit ich weiß, ist das der Porsche unter den Toast-Broten. Beim Hit habe ich noch kein verschimmeltes Golden Toast erleben müssen.

Der Mann hat einfach nicht verstanden, dass es mir nicht um die wenigen Cent geht, sondern dass ich es einfach Leid bin, verschimmeltes Brot beim Kaufland angedreht zu bekommen. Ich möchte guten Gewissens in mein Toast beißen. Und außerdem verringert das verschimmelte Toast auch mein Vertrauen in die anderen Produkte (die bisher aber immer absolut in Ordnung waren).

Was ich daraus für mich gelernt habe? Dass es einen wahnsinnig schlechten und unprofessionellen Eindruck macht, wenn Verantwortung nicht übernommen und eine schnelle Lösung des Problems nicht in Aussicht gestellt wird.